Não são apenas os profissionais de marketing que dizem que se a empresa não está online, ela não existe. Como o comportamento dos consumidores mudou e continua mudando em uma velocidade jamais vista, as empresas se preocupam em estar onde seus clientes estão, entregando informações que auxilie essas pessoas quando elas mais precisam: a necessidade. Antes, sempre que precisava de alguma coisa, o consumidor pedia indicação, informação, buscava na lista telefônica, ligava para loja – e muitas vezes se deparava com um atendimento despreparado, ou seja, totalmente fora do que se aplica nos dias de hoje.

Agora, os consumidores estão com seus smartphones em mãos e, sempre que precisam de algo procuram na internet. O resultado disso é que ele nunca saberá que sua empresa existe se você não tiver pelo menos a mínima presença digital. Não existem regras, sua empresa pode atuar em qualquer mercado e pertencer a qualquer nicho, mas ela precisa estar online e entregar valor aos seus clientes. Selecionamos os três primeiros passos para te ajudar a migrar a sua empresa para o digital.

1º Passo: Tenha um Site

Para muitas pessoas parece muita coisa e até um investimento sem nenhum valor, mas ter um site é indispensável para qualquer negócio. Nele você pode adicionar informações relevantes para seus possíveis clientes, como a história da sua empresa, os produtos ou serviços que você vende, onde te encontrar, depoimentos de quem já comprou de você, entre outras informações que sejam importantes para quem está considerando comprar seus produtos ou contratar seus serviços.

Vamos voltar um pouco no tempo e comparar com os métodos que as empresas usavam para serem vistas pelos consumidores? Você ainda lembra das listas telefônicas? Quem não comprasse seu espaço nela, com suas numerosas páginas de letras minúsculas, simplesmente não existia.

Analisando o cenário atual, já podemos contar com o site como uma ferramenta de vendas, uma vez que ele está sempre online – à disposição de quem o acessa, respondendo as dúvidas dos seus clientes.

2º Passo: Crie um perfil nas Redes Sociais

Antes de dizer os motivos pelos quais você precisa estar nas redes sociais, gostaria de te falar que, segundo a pesquisa feita pela ComScore, o Brasil é líder mundial em uso das redes sociais, gastando cerca de 650 horas por mês nas redes sociais. Pronto, esse é o primeiro motivo. Vivemos e respiramos as redes sociais.

O segundo motivo é que você precisa estar onde seus clientes estão e isso inclui as redes sociais. Escolha o perfil que esteja mais relacionado com o seu tipo de negócio e invista em conteúdo e relacionamento com cliente a partir dela.

3º Passo: Se relacione com seu Público

Não basta apenas criar um site e um perfil nas redes sociais e largar lá. As pessoas querem atenção e principalmente conteúdo de valor, que agregue em algo para elas. Por exemplo: você está buscando sugestões de presente de Natal e de repente encontra um blog de uma empresa de cosméticos que fez uma lista de 10 sugestões de presentes para a época do Natal. Parece simples, não é? Mas isso é de fato “ajudar o cliente”.

Outro fator importante é sempre atualizar as redes sociais. Se você vende um produto ou presta serviços, é importante que saiba que, as pessoas gostam de compartilhar experiências, sejam elas positivas ou negativas. As positivas são simples e fáceis de gerir. Afinal, são elogios, certo? Entretanto, as negativas precisam de uma atenção maior para evitar possíveis crises na rede. Falaremos disso em outro conteúdo.

Preciso ter tudo isso?

É aconselhável que sim, mas se o orçamento for pequeno ou você não consiga gerenciar tudo sozinho, sem comprometer a performance do seu negócio, é melhor enxugar a sua estratégia e escolher a solução que seja mais adequada para seu negócio.

Agora que você já sabe como trazer a sua empresa para a internet, aproveite outros conteúdos do nosso blog para atrair mais clientes e vender mais! Se precisar de ajuda, conte com a Oitopontos LAB, uma solução mais enxuta para pequenos empreendedores.

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